石家庄：紧盯“三个最” 筑牢消费维权防护网

中国消费者报石家庄讯（张霞 记者李建）河北省石家庄市消费者权益保护委员会第一届全委会一次会议近日在石家庄召开，三个最来自市直相关部门及所辖21个县（市、庄紧区）的盯筑61名委员齐聚一堂，共商消费维权大计。牢消会议部署了当前核心任务，权防要求织密基层维权服务网络，护网推动维权站点深入商圈、三个最社区、庄紧校园，盯筑实现风险预警与纠纷调解“家门口化”，牢消并提出要紧盯“三个最”，权防筑牢消费维权防护网。护网

盯住最突出问题，三个最重点打击预付卡商家经营异常、庄紧电商虚假宣传、盯筑老年消费欺诈等顽疾，着力构建事前预防、事中调解、事后提升的全链条治理体系，从源头遏制乱象。

盯住最薄弱群体守护，强化对老年消费者、农民等重点群体的保护力度，严厉打击欺诈陷阱，畅通维权绿色通道，简化流程、快速响应，筑牢权益防护网。

盯住最关键防线，提升维权效能，全面推广智慧维权模式，深度应用全国消协智慧315平台，推行接诉即办、未诉先办机制，切实提高消费投诉解决率和满意度。

会议指出，消费维权队伍建设是消保事业行稳致远的根基，要创新维权手段、深耕智慧维权，启动AI技术全员赋能计划，创新搭建“石维宝”服务平台，积极探索人工智能、大数据等技术在投诉分析、风险预警、在线调解等领域的深度应用。

据介绍，石家庄市消保委将以“天天3•15”理念为核心，以“1234”工作法为罗盘，创新成立AI智能先锋队、维权青年突击队、公益律师顾问团，构建科技赋能、快速响应、专业保障的现代化维权体系，力争打造引领全国消费维权工作的“石家庄样板”。